Eigene Effizienz steigern
Kommunikation und Konfliktmanagement im Beruf Onlinekurs Online-Kurs
- Veranstalter: VHS Floridsdorf
- 21.06.2023 - 28.06.2023, 17:00 - 21:00 Uhr
- Kursleitung: Petra Hirnschall MBA
- Kursort: Online-Kurs
- TeilnehmerInnen: 8 - 12
- Kurs-Nr. A3001a00
- 8 Unterrichtseinheiten , davon 8 online
Inhalte:
- Grundmerkmale der Kommunikation
- Kommunikationsregeln
- Empathie und aktives Zuhören
- VAKOG + Filter
- Eisberg-Modell
- Sender / Empfänger Modell
- Feedback geben und bekommen
- Definition eines Konflikts
- Auswirkungen von Konflikten
- Konfliktsymptome
- Eskalationsstufen
- Häufige Konfliktpunkte im Job
- Lösungsstrategien
Weitere Informationen zu unseren Angeboten im Sommer finden Sie unter www.vhs.at/sommer
- Grundmerkmale der Kommunikation
- Kommunikationsregeln
- Empathie und aktives Zuhören
- VAKOG + Filter
- Eisberg-Modell
- Sender / Empfänger Modell
- Feedback geben und bekommen
- Definition eines Konflikts
- Auswirkungen von Konflikten
- Konfliktsymptome
- Eskalationsstufen
- Häufige Konfliktpunkte im Job
- Lösungsstrategien
Weitere Informationen zu unseren Angeboten im Sommer finden Sie unter www.vhs.at/sommer
Dieser Kurs ist bereits vorbei.