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Eigene Effizienz steigern

Kommunikation und Konfliktmanagement im Beruf Onlinekurs Online-Kurs

Grundlagen
  • Veranstalter:  VHS Floridsdorf
  • 20.04.2024 - 27.04.2024, 09:00 - 13:00 Uhr
  • Kursleitung: Petra Hirnschall MBA
  • Kursort: Online-Kurs
  • Teilnehmer*innen: 8 - 12
  • Kosten: € 96,00
  • Kurs-Nr. A3001b00
  • 8 Unterrichtseinheiten , davon 8 online
Inhalte:
- Grundmerkmale der Kommunikation
- Kommunikationsregeln
- Empathie und aktives Zuhören
- VAKOG + Filter
- Eisberg-Modell
- Sender / Empfänger Modell
- Feedback geben und bekommen

- Definition eines Konflikts
- Auswirkungen von Konflikten
- Konfliktsymptome
- Eskalationsstufen
- Häufige Konfliktpunkte im Job
- Lösungsstrategien


€ 96,00
Eine Unterrichtseinheit (im Folgenden kurz „UE“) dauert 60 Minuten und besteht aus 50 Minuten Unterricht und 10 Minuten Pause. Eine halbe UE dauert 30 Minuten und besteht aus 25 Minuten Unterricht und 5 Minuten Pause.

Dieser Online-Kurs findet ausschließlich zu fixen Kurszeiten online über die VHS-Lernplattform per Video-Chat statt. Die eigene technische Ausrüstung ist dafür Voraussetzung.

Mehr Infos unter: www.vhs.at/de/e/digital/onlinekurse