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Eigene Effizienz steigern

Konfliktmanagement – Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz

Wiener Wochen für Beruf und Weiterbildung
  • Veranstalter:  VHS Floridsdorf
  • 23.09.2024, 17:00 - 21:00 Uhr
  • Kursleitung: Christian Hold MAChristian Hold MA
  • Kursort: VHS Floridsdorf, Angerer Straße 14 , 1210 Wien
  • Teilnehmer*innen: 1 - 15
  • Kosten: € 0,00
  • Kurs-Nr. A30WAFF0
  • 4 Unterrichtseinheiten , davon 4 online
n diesem Kurs erfahren Sie, was ein Konflikt ist, wie Konflikte entstehen, welche Arten von Konflikten es gibt und wie wir mit ihnen umgehen können. Sie erhalten einen Einblick in die Konflikttheorie, reflektieren in praktischen Übungen das eigene Konfliktverhalten und können festgefahrene Muster erkennen. Ziel des Seminars ist ein bewussterer Umgang mit Konflikten und eine Erweiterung der Handlungsmöglichkeiten im Konfliktfall.

Folgende Themen stehen im Vordergrund:
- Definition eines Konflikts, Konfliktarten, häufige Konfliktpunkte im Job
- Eskalationsstufen nach Glasl
- Konstruktivismus
- Auswirkungen von Konflikten
- Konfliktsymptome
- Empathie und aktives Zuhören
- Lösungsstrategien/wozu kann ein Konflikt gut sein?

Deeskalationstechniken:
- Empathische Gesprächsführung
- Warum/Wieso-Fragen und mögliche Auswirkungen
- Diverse praktische Übungen und Rollenspiele





€ 0,00
Eine Unterrichtseinheit (im Folgenden kurz „UE“) dauert 60 Minuten und besteht aus 50 Minuten Unterricht und 10 Minuten Pause. Eine halbe UE dauert 30 Minuten und besteht aus 25 Minuten Unterricht und 5 Minuten Pause.